Cobre leitos não entregues e descaso no atendimento ao cliente.
Em réplica
Jacareí - SP
21/01/2026 às 16:56
ID: 238404257
Fiz uma compra no dia 02/12/24 (Pedido ***** R$ 120,53) de dois cobre leitos e até a presente data não chegaram. Mandei mensagens via email, instagram e no dia 01/02/25 disseram que o pedido estava em separação e logo encaminhariam para a transportadora. Em 05/02 avisaram que já se encontrava em transporte e que o prazo contaria a partir de então. O prazo era de 18 dias úteis. Não é a primeira vez que compro nessa loja e hoje estou profundamente decepcionada tamanho descaso, falta de respeito com o consumidor. Quando vejo as coisas que já comprei, tenho vontade de jogar fora! Inventaram formulário para melhor agilizar o atendimento, mandei duas vezes e não farei novamente devido ao descaso. Me arrependi de não ter contestado logo após o pagamento da primeira parcela. Não querem devolver meu dinheiro?? Mandem as peças que comprei, simples assim. Sejam honestos, preservem a reputação da empresa e daqueles que trabalham nela, ponham-se no lugar de nós clientes, ajam com responsabilidade. Duvido que querem estar em nosso lugar! Vou insistir até ser atendida, é meu direito.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:56
Olá tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Caso ainda tenha alguma dúvida ou pendência relacionada ao seu pedido, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos à disposição para ajudá-lo e resolver a situação o quanto antes.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 17:24
Somente darei o assunto por encerrado quando me devolverem o valor reclamado. Não tenho garantias de que o canal de atendimento resolverá. Espero não ser mais um cliente na longa fila de espera.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:37
Quanto tempo mais vou ter que esperar para devolver o meu dinheiro?? Será necessário um boletim de ocorrência de danos morais?!! Isso é uma vergonha!