Compra cancelada sem explicação e sem reembolso após atraso na entrega.

Question

Fiz uma compra no dia 16/04 para ser entregue no máximo dia 07/05, seria o presente do dia das mães para a minha mãe,  não chegou na data e não obtive nenhuma resposta sobre o atraso, entrei em contato e me deram um protocolo que seria entregue pela imile que já teria sido no despachado no dia 11 de maio, porém no dia 22 de maio sem nenhuma explicação, chegou um email que minha compra foi cancelada. Porem sem maiores explicações e dizem que será feito o estorno, hj dia 04/06, ainda não obtive resposta e nem.o reembolso.  Afirmo ainda que nunca pedi O cancelamento do produto.