CPF utilizado por outra pessoa no cadastro do aplicativo Lady Driver e falta de retorno.
Resolvido
Petrópolis - RJ
25/02/2026 às 08:24
ID: 241613827
Baixei o aplicativo Lady Driver para pedir uma corrida para minha filha adolescente. Ao efetuar o meu cadastro, não consegui concluir, pois o meu CPF estava sendo utilizado por outra pessoa. Ao clicar em redefinir a senha dizia que havia sido encaminhado para um e-mail que nunca tive.
Fiz a comunicação formal, via e-mail para que seja verificada a situação, com prazo de resposta de 48h, mas até o momento não tive retorno. Estou preocupada em uma pessoa estar utilizando meus dados pessoais.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:48
Prezada Valéria,
Agradecemos por compartilhar a sua solicitação, informamos que a nossa equipe realizará contato para esclarecimento sobre demais dúvidas diante a solicitação mencionada. Fique atenta ao seu e-mail, inclusive em suas caixas de SPAM e lixo eletrônico para o retorno!
Ressaltamos que, obtemos o nosso contato via e-mail com a nossa equipe do suporte: [email protected] também, para caso precise de suporte.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, Lady Driver.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 18:00
Alguém havia utilizado o meu CPF indevidamente e fez um cadastro no aplicativo Lady Driver com endereço de e-mail que não era o meu. Após a intermediação pelo Reclame Aqui, a empresa se manifestou e removeu o cadastro indevido. Agora pude me cadastrar com meu verdadeiro nome e e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6