Estorno de Pix de corrida cancelada não realizado pela Lady Driver
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 07:17
ID: 250196547
Olá, equipe Lady Driver.No dia 1 de junho de 2026, às 06:52, solicitei uma corrida da ***** para o Hospital Infantil Darcy Vargas . A corrida foi cancelada, e no aplicativo o valor consta como R$ 0,00.No entanto, o pagamento via Pix no valor de R$ 33,90 foi devidamente debitado da minha conta corrente às 06:53 para a Pagar Me Pagamentos (Stone) e o dinheiro não retornou. Como o chat do suporte não funciona, exijo o estorno manual imediato para a minha chave Pix.Dados da Corrida:OS da Corrida: ***** Código de transação Pix: *****Valor pago: R$ 33,90Anexo os prints da corrida cancelada e do comprovante de pagamento. No aguardo do estorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:40
Prezada Mariana,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Informamos que nossa equipe já está analisando a sua solicitação e, em breve, realizará contato com você por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar os próximos passos, tudo bem?
Durante esse atendimento, você também receberá o contato oficial do nosso suporte. Assim, sempre que precisar, poderá se comunicar diretamente com nossa equipe.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lady Driver