Cliente impedida de comprar após devoluções no prazo legal na Lady Laces

Olá Senhora Elaine.
Verificamos cautelosamente todos os seus pedidos, e realmente a empresa entende que por não tem conseguido atender com suas expectativas nos seus o6 pedidos, sugere que busque uma loja física que possa melhor atendê-la.

Já em relação ao pedido que a Senhora havia realizado, nossa consultora entendeu como um erro no sistema por não conseguir concluir com seu pedido, e logo que o administrativo verificou o erro, o estorno foi realizado de imediato sem que a Senhora sofresse qualquer prejuízo.

Lady Laces

Se a empresa entende que clientes sejam impedidos de comprar por esse motivo, façam um treinamento com seus consultores, para que a princípio de conversa peçam o CPF para consulta.
Agindo assim, irão evitar que se pague adiantado para depois negar a compra.
O administrativo por sua vez não verificou o erro e estornou de imediato, tanto é que tenho o print da conversa com a consultora, onde ela diz que meu cadastro está suspenso para compras e, o meu dinheiro seria devolvido somente no dia seguinte.
A política dessa empresa é a seguinte:
Qual seu nome?
Qual modelo você deseja?
Vou te passar a chave Pix, me envie o comprovante assim que fizer.
Preencha os dados de envio.
Tudo ok, pagamento efetuado,
2 HORAS DEPOIS
A consultora te chama dizendo que não consegue efetivar seu pedido.
Se pagasse uma dívida no dia seguinte teria juros e correção monetária.
E eu ainda queria comprar no crédito, a consultora disse que não poderia sendo que na LIVE a informação é outra, acabei pegando dinheiro de onde não deveria para não perder a promoção. e fiquei no prejuízo.

Olá Senhora,

Caso tenha havido algum prejuízo, por favor entre em contato com o SAC que teremos o prazer em atendê-la e reembolsá-la. Reforçamos que é política da empresa, ao não conseguir atender as expectativas das clientes, pedir que elas busquem lojas físicas que possam melhor atendê-las.

Lady Laces.