devolução do produto e estorno do valor
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2024 às 19:21
ID: 195736329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 13/08/24 comprei uma peruca/wig, escolhi de acordo com vídeos que assisti, porém quando a mesma chegou, que decepção.
Veio com um defeito, pois o cabelo não fica de lado, somente no rosto, muito volumosa, diferente do que vi, o comprimento parece maior.
Enfim não gostei.
No dia 19/08 entrei em contato com a consultora, a mesma que fiz a compra, expliquei a situação, enviei fotos, vídeos e ela disse que iria passar para o SAC para eu aguardar, só que hoje dia 21/08 não recebi nenhum contato, novamente enviei mensagem para a consultora porém ela nem me deu atenção.
Estou no prazo para desfazer o negócio, mas sem retorno fica difícil, sem contar que preciso do estorno para comprar outra wig, e tenho urgência.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:52
Olá Boa tarde!
A cliente entrou entrou conosco para solicitar a devolução do pedido e a consultora Priscila que foi quem atendeu a principio fez a solicitação do ******* no dia 21/08. O atendimento do Sac é de segunda a sexta feira em horário comercial, no dia 22/08 foi encaminhado para cliente o código de devolução, a peça já foi entregue e foi concluído o estorno do pedido. O ******* não foi negado e a devolução foi concluída.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 05:37
Consegui resolver o problema através do SAC, com a atendente Aline, extremamente gentil e atenciosa. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10