Envio de laces com cor errada e atraso na entrega

Ola Senhora Rosangela.
A Lady Laces presa sempre pela qualidade no atendimento com o objetivo de superar as expectativas de nossas clientes.
De ponto a ponto, quanto a bag de cetim que a Senhora recebeu, é comum enviarmos brindes para nossas melhores clientes ou é possível uma promoção para uma peça específica em que a bag de cetim acompanha. Quanto a peça, ou endereço, lembramos que, sendo realizada a compra com consultores, estes são os responsáveis por preencher todos os dados que a Senhora informar, por fim cabe ao consultor enviar uma cópia do pedido para que a cliente confira nome, endereço e produtos escolhidos.
Um eventual envio incorreto pode ocorrer, principalmente nessa época de ano em que a demanda é altíssima, mas pelo erro de envio a LadybLaces providencia a troca de imediato.
Quanto aos eventuais atrasos, em seu pedido de compra consta a informação que trabalhamos somente com entregas realizadas pelos Correios e que eventuais atrasos podem ocorrer.

Em suma, se uma peça foi errada, de imediato podemos enviar a peça correta, a bag de cetim enviamos de brinde, atrasos na entrega são possíveis, e toda essa informação está na política da empresa que poderia ter sido esclarecida pelo consultor.

Nosso Consultor está a sua disposição para resolver qualquer questão desse tipo, e nosso Sac também é um canal aberto para reclamações.

Lady Laces.

BOM DIA
NO ATO DO ACONTECIMENTO EU AVISEI AO CONSULTOR, E ELE NAO ME TROUXE NENHUMA SOLUÇÃO , INCLUSIVE ME DISSE QUE A BOLSA DE CETIM SÓ ERA ENVIADA PARA COMPRAS DE GRANDE VALOR.A EMPRESA DEVERIA TROCAR A LACE AO INVÉS DE DAR DESCULPAS.OLHEM MEU PRONTUÁRIO E VEJAM QUE CLIENTE SOU.*****

Olá Senhora.
Colocamos nosso consultor a disposição para atendê-la e resolver todos e quaisquer problemas que a Senhora apresentasse, também colocamos nosso SAC a disposição. O Reclame Aqui é uma ferramenta para ser utilizada em casos que a Empresa não presta serviços ou não encontre soluções para o cliente.
No caso em questão, ressaltamos que
- habitualmente a empresa oferece brindes as suas clientes;
- os consultores e nosso sac estão sempre a disposição para ajudá-la;
- qualquer peça entregue diferente do que a Senhora escolheu pode ser devolvido dentro dos 7 dias após a entrega;

Sendo assim, ainda estamos a disposição tentando entender qual providência a Senhora espera que tenhamos para resolver a questão.

Lady Laces

ENTENDI, PORÉM O CONSULTOR SABIA DE TUDO E NÃO ME APRESENTOU NENHUMA SOLUÇÃO, ELE JA SABIA!!!! VOCE DISSE QUE ESTÁ A DISPOSIÇÃO, PORÉM TE PEDI A TROCA PA MINHA LACE, POIS SOU BOA CLIENTE, NÃO PERDERÃO A CLIENTE E... ISTO NÃO PREJUDICARÁ UMA EMPRESA SOLIDA E PROSPERA!!!! NO AGUARDO.

Nosso canal de atendimento é: 1123247736 (whatsapp) e estamos a disposição para a realização da troca ou devolução do valor pago.

Lady Laces

SIM, COM CERTEZA DESEJO TROCAR A LACE PARA A COR DESEJADA: DOMENICA COM MECHAS CINZA!!!
ROSANGELA

BOM DIA! JA ADICIONEI O NUMERO DO CELULAR QUE ENVIARAM. FALEI NO ZAP O MEU DESEJO DA TROCA E NÃO OBTIVE RESPOSTA!!DESEJO TROCAR PELA DOMENICA MECHAS CINZA! ATE QUE TUDO SE RESOLVA CONTINUAREI DIZENDO PARA RECLAME AQUI : QUE NADA FOI RESOLVIDO. ROSANGELA!!!

DESEJO SABER SE FARÃO A TROCA. ESCREVI NO ZAP E NEM SEQUER LERAM!!!!!!!

BOM DIA
JA ESCREVI NO ZAP E NÃO OBTIVE RESPOSTA. VOU INSISTIR NA TROCA

LEIA NO ZA, DESEJO A TROCA!!!!!!!!

NÃO PENSEI QUE UMA EMPRESA DE GRANDE PORTE EM ASCENÇÃO, TIVESSE ESTA POSTURA DE IGNORAR O PROBLEMA E NÃO TRAZER SOLUÇÃO PARA UM PROBLEMA "[Editado pelo Reclame Aqui]" PARA VOCES!!!!! E IGNORAR. UMA CLIENTE VIP!!!! VOU PARTIR PARA BO SE NÃO TIVER UMA SOLUÇÃO!!!