Descaso com o cliente!
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2025 às 12:49
ID: 212082731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente não comprem nessa loja! Fiz um pedido de valor alto no cartão de crédito, ***** reais demorou 2 dias para ser aprovado, falam que enviam o pedido após 1 dia depois da aprovação, tive que entrar em contato para aprovar, aprovou na sexta 14h, na terça não tese nenhuma atualização, entrei em contato informando que eu paguei Sedex pois precisava dos produtos com
Urgência, uma funcionária informou que a vendedora que estava me atendendo estava doente e não tinha ido trabalhar, questionei, pois o meu pedido estava parado, tivemos um desentendimento e a vendedora cancelou meu pedido, nota fiscal emitida e tudo e eles cancelaram! Hoje entrei em contato pois o valor não retornou para o cartão, fiz o parcelamento em 4 vezes, me informaram que o estorno será mensalmente! Então eu preciso aguardar 4 meses para o limite retornar e eu realizar a compras dos produtos que preciso com urgência? Não comprem, falta de respeito total com os clientes!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2025 às 13:37
Prezada Clisma, lamentamos pelo cancelamento do seu pedido.
A constar, o cancelamento do pagamento foi feito feito no dia 12/03 e consta como efetuado na plataforma Rede.
Em contato com a Rede, nos informaram que o valor será estornado para o dono do cartão de forma integral e não parcelada, e que esse pagamento será repassado pela bandeira do cartão de quem de fato realizou o pagamento, mas o ideal é verificar com o banco emissor do cartão utilizado. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição.