Lady Linda

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Maringá - PR

14/04/2022 às 14:24

ID: 141836109

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Fiz uma compra na loja Lady Linda de Maringá no dia 19/02/******* e, dentre os itens dessa compra, foi a Nail Polisher da marca D&Z, modelo DZ-*******. A loja me deu garantia de 3 meses no motor do aparelho, já na caneta não. Como sou manicure, já havia utilizado outros motores e tenho conhecimento do produto, inclusive de cursos que já fiz.
Após 2 meses de uso, o motor apresentou falhas. Testei a caneta do meu produto em outro motor similar, para verificar se a falha era na caneta ou no motor. E como eu suspeitava, a caneta estava funcionando em perfeito estado, mas quando conectada ao motor de origem, simplesmente não ligava. Como informado na caixa original do produto, sempre utilizei o produto ajustando a velocidade ao mínimo e apertando em seguida o botão ligar, para então aos poucos aumentar a velocidade.

Dentro desse 2 mês, repetidas vezes o motor chegou a funcionar normalmente e de repente parar, ao ponto de me prejudicar e eu não poder atender minhas clientes. Quando, enfim, resolvi levar à loja para que fosse trocado, tal qual era meu direito dentro da garantia.

Chegando à loja, juntamente com a dona da esmalteria em que trabalho, fui recepcionada cordialmente pela vendedora e uma outra pessoa que, no entanto, se apresentou muito desrespeitosa. A essa pessoa, então, expliquei o problema e ela me deu inúmeras desculpas, como: você tem que abrir a caneta para limpar (mesmo dizendo que o problema não era a caneta e sendo um absurdo ter que abrir a capa da caneta para limpar); você deve estar usando uma tomada com mau contato (as tomadas da esmalteria foram todas trocadas recentemente pela proprietária), entre outras coisas, ao ponto de dizer que o equipamento é um dos piores e sugerir a troca do produto por um outro (de melhor qualidade) de mil reais e eu pagar a diferença. Um verdadeiro absurdo, sendo que quando fui comprar, fizeram a maior propaganda do motor adquirido!

Com a interrupção da dona do estabelecimento Lady Linda e a vendedora, foi deixado o equipamento para o técnico analisar. Conforme consta em imagens anexas, foi deixado o motor testando ligado por 10 minutos e funcionou perfeitamente, ou seja, eu que trabalho o dia todo com o equipamento e estava me queixando das falhas, estava errada e os 10 minutos foram suficientes para atestar o funcionamento perfeito do aparelho. Mais uma vez, um absurdo!

Voltei com o equipamento para o meu trabalho e o problema perdurou. Sem conversa ou ao menos interesse da empresa em sanar meu problema, fiz algumas filmagens e quero meu dinheiro de volta! Sinto-me, no mínimo, enganada por achar estar comprando um produto de qualidade com uma empresa idônea e eles não terem sequer empatia com o consumidor. Nunca mais espero comprar nessa empresa! Uma decepção.