ATRASO NA ENTREGA E SEM RESPOSTA!
Respondida
Porto Alegre - RS
24/04/2024 às 11:13
ID: 187417455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma pena eu não ter entrado no RECLAMEAQUI antes, conheci a loja pelo insta, as roupas lindas, sempre fiquei namorando os conjuntos, até dia 05/04 realizar minha primeira compra no site PAGAMENTO NO PIX quase ******* reais. E o ******* dizendo que está em preparação ao questionar na dm do Instagram, sempre a mesma resposta: Seu pedido já foi enviado para confecção e não sei o que (?) quando eu fui comprar no site, dizia: últimas peças, ou seja, tinham peças feitas e não precisariam serem encomendadas. Hoje completa 20 dias que realizei a compra e até agora não foi enviado não tenho código de rastreio e nenhuma resposta na dm, uma falta de respeito com o consumidor. Vou fazer o favor e entrar com uma denúncia no PROCON pois não foi uma compra barata e eu estava esperando ansiosa pelo pedido que pelo visto não vai chegar nunca
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 14:25
Boa tarde.
Sobre a reclamação realizada, primeiramente nos desculpamos pela experiência de compra não ter sido satisfatória, e levamos em consideração todas as criticas e feedbacks que recebemos.
Realmente tivemos um suporte pós venda que não conseguiu atender de forma adequada a cliente, gerando dúvida e insegurança quanto ao pedido. Nós nos esforçamos ao máximo para atender todos os clientes da melhor forma.
O ******* de ter atrasado o envio por conta de problemas logisticos na confecção das peças, foi entregue posteriormente.
Agradecemos a compreensão!
Atte.
Lady Lulita