Não respondem e sem código
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2023 às 13:01
ID: 176180415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto #******* e não recebi código de rastreio, o site não atualiza. Responderam só uma vez falando que já havia sido enviado, todavia não obtive mais retorno. Não respondem com o código de rastreio, não adianta chamar no WhatsApp ou Instagram. Se comenta nas postagem eles apagam. Quero meu pedido ou o estorno da minha compra
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 18:04
Boa tarde.
Pedimos desculpa pela experiência de compra, tivemos um atraso com o distribuidor que acabou impactando em diversas entregas para as nossas clientes. Pelo alto volume de mensagens que recebemos diariamente, e com uma equipe bem reduzida, por vezes acabamos nâo dando conta de atender todas as solicitações da melhor forma.
Sabemos de nossos problemas e estamos trabalhando para melhorá-los, seu feedback é importante para nós.
FInalizando, verificamos que seu pedido foi entregue, mesmo com o atraso logistico.
Atte.
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 14:47
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7