Não respondem - *******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2023 às 13:26
ID: 177184929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue dor de cabeça comprar nessa loja. Realizei a compra de um item há mais de um mês atrás e eles não enviam a peça. Tentei entrar em contato com eles, mas é quase impossível. Não respondem pelo Whatsapp nem pela dm do Instagram. Simplesmente ignoram. Eles oferecem um prazo de 20 dias úteis para o envio do item, mas já se passou esse prazo e nada dele ser enviado. A data de entrega estava entre dia 17/11 e 24/11 mas até hoje (01/12) não houve nenhuma atualização e a comunicação é péssima. Não recomendo.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 18:18
Boa tarde.
Tivemos um atraso logistico com o nosso distribuidor que acabou atrasando a entrega para algumas de nossas clientes. Pedimos desculpa pelo atraso e também pela demora no atendimento nos nossos canais, acabamos tendo sobrecargas de mensagens com uma equipe reduzida e fazemos o possível para atender a todas solicitações.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 13:36
Responderam após algum tempo e recebi meu produto. Realmente acredito que a loja tem uma deficiência na comunicação, mas possuem idoneidade e entregaram o produto corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9