Lady Moda Feminina

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São Paulo - SP

08/08/2026 às 15:32

ID: 255957591

Título: Unhas machucadas e sangrando durante o atendimento falta de suporte e solução adequada

Hoje fui ao salão Leidhy Moda para fazer cabelo e unhas. Minha irmã já havia feito o cabelo no local e, por ser um salão que oferece diversos procedimentos, aproveitei para fazer as unhas também.

Infelizmente, minha experiência com o serviço de manicure foi extremamente desagradável.

A profissional que realizou minhas unhas, chamada Elen, machucou praticamente todos os meus dedos durante a cutilagem. Alguns chegaram a sangrar bastante. Minha irmã, que também faria as unhas com a mesma profissional, ficou tão assustada ao ver o estado dos meus dedos e a quantidade de sangue que desistiu do atendimento com ela e optou por fazer as unhas com outra profissional.

A princípio, a Elen utilizou um produto/medicamento que não sei informar o nome para tentar estancar o sangramento, pois estava sangrando muito. Eu havia planejado fazer uma unha decorada, mas a dor e o desconforto foram tantos que eu só queria terminar o atendimento e ir embora. Inclusive, desisti de passar esmalte e optei por deixar apenas o gel branco.

Conversei com a gerente, Carol, que também ficou horrorizada ao ver o estado das minhas unhas e chegou a tirar fotos. Ela perguntou o que eu gostaria que fosse feito. Expliquei que não queria prejudicar a profissional, mas que havia pago R$120,00 pelo serviço e considerava injusto pagar o valor integral diante dos danos e do transtorno que tive. A gerente informou que conversaria com a profissional.

No final, conversei novamente com a Elen e, inclusive, outra manicure que estava presente sugeriu que ela devolvesse o valor do serviço. Porém, ela se recusou a fazer o reembolso e realizou apenas um PIX de R$20,00 para que eu comprasse uma pomada.

Fiquei extremamente constrangida e sem graça naquele momento, mas considero importante registrar o ocorrido. R$20,00 não representam uma solução adequada diante do que aconteceu. A questão não é simplesmente o dinheiro, mas a responsabilidade diante de um procedimento que me deixou com diversos dedos machucados e doloridos.

Eu deixei claro no salão que minhas mãos estavam latejando e bastante doloridas. Trabalho utilizando computador e preciso digitar durante o expediente, portanto, estou preocupada com a evolução dos machucados e com possíveis consequências nos próximos dias.

Diante disso, solicito uma solução adequada por parte do salão, incluindo a devolução de pelo menos 50% do valor pago pelo serviço, considerando que o procedimento me causou danos e que o atendimento não ocorreu de maneira satisfatória.

Também deixo registrado que, caso eu precise ter qualquer despesa relacionada aos machucados decorrentes do procedimento, espero que o estabelecimento se responsabilize pelos custos correspondentes, mediante a devida comprovação.

Tenho fotos do estado das minhas mãos e a própria gerente Carol registrou imagens no momento em que viu os machucados.

Por fim, quero deixar claro que minha reclamação é exclusivamente referente ao serviço de manicure. A profissional que realizou meu cabelo foi maravilhosa e não tenho absolutamente nenhuma reclamação em relação ao atendimento dela.

Espero que o salão trate o ocorrido com responsabilidade e apresente uma solução adequada.