Fornecedor não tem produto comprado na internet para entrega

Prezado Carlos, tudo bem?

Foi solicitado a Americanas o reembolso assim que o senhor nos sinalizou que não queria a substituição, como a venda foi dentro da plataforma das americanas eles são responsáveis pelo reembolso, como funciona:
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Dependendo do procedimento do banco emissor do cartão de crédito, o estorno será realizado em uma única fatura, no montante total da compra, independentemente do valor ter sido pago de forma parcelada, de modo que o cliente poderá continuar sendo debitado mensalmente, conforme parcelamento realizado. Atenciosamente; SAC Lady Perfumaria.