Lady Shoes

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Canoas - RS

27/01/2025 às 12:03

ID: 208314441

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Comprei um sapato na loja Lady Shoes e avisei que seria para um evento usei dia 26/01 e comprei dia 24/01e no primeiro dia de uso ele apresentou um defeito. Entrei em contato com a loja para solicitar a troca ou o reembolso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 18, Lei n 8.*******/90), já que um produto novo deve ter durabilidade compatível com seu uso.

No entanto, a loja se recusa a resolver o problema, alegando que o defeito foi causado pelo uso em superfície áspera. Mas um calçado de qualidade não deveria se danificar imediatamente no primeiro uso, independentemente do tipo de superfície. Isso indica um problema no material ou na resistência do produto.

Solicito uma solução justa, com a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.