Compra cancelada e pagamento via pix não devolvido
Resolvido
Pedra do Anta - MG
13/08/2026 às 08:44
ID: 256348327
Fiz uma aquisição no dia 13/08/26 de um vestido de festa na Ladydress, paguei com pix o valor de 321,80 porem a compra foi cancelada pela loja e na mensagem disseram que meu pagamento também foi cancelado o que não ocorreu quero a devolução urgente deste pagamento.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:39
Olá, Célia! Esperamos que esteja bem.
Conforme esclarecemos com você via WhatsApp, o primeiro pedido foi cancelado automaticamente pelo sistema devido à expiração do prazo para pagamento via Pix.
Em seguida, foi realizado um novo pedido, com o pagamento confirmado, e o vestido foi enviado no dia seguinte. Ficamos felizes em verificar que seu pedido foi entregue ontem e que a situação foi devidamente regularizada.
Agradecemos pela sua compra e pela confiança na Ladydress. Esperamos que o vestido atenda às suas expectativas e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:23
na verdade foi uma confusão em relação aos pedidos mas o problema foi resolvido rapidamente e o vestido foi entregue na data correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9