Caminhão bateu e se recusam a pagar

Sra Luciana, boa tarde!
Inicialmente gostaria de dizer que nós do Grupo Lafaete lamentamos muito pelo ocorrido. Recebemos seu relato sobre o comportamento reprovável do nosso motorista e informo que seu feedback não será ignorado, iremos repassar as informações para que a Gestão responsável aplique as medidas adequadas a espécie. Entendemos o quanto acidentes como este são situações estressantes e por isso novamente lamentamos qualquer inconveniente causado à Senhora.

Contudo, após uma análise cuidadosa da dinâmica dos fatos narrados e das circunstâncias envolvidas no acidente, concluímos que não houve falha ou responsabilidade por parte do motorista que conduzia veículo de propriedade da empresa.
Levamos em consideração todos os detalhes e informações disponíveis para assegurar uma avaliação justa e precisa da situação.
Diante disso, informamos que, com base nessa análise, não iremos acionar o seguro da empresa para cobrir os custos relacionados ao acidente.

Entendemos que esta não é a resposta esperada, mas acreditamos ser a mais justa de acordo com os fatos apurados.
Permanecemos à disposição dentro das nossas possibilidades.

Ahhhhhh... quer dizer que um caminhão deste porte pode vir em velocidade considerável, ver que eu estava sinalizando e sair rasgando meu carro que tá tudo certo? NÃO MESMO! Eu já estou recorrendo. Não deixei por isto mesmo não. É claro que o sinistro de vcs iria jogar à seu favor, óbvio. Dá pra ver que está, não é uma empresa séria.

Sra Luciana, boa tarde!
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos plenamente seu direito de recorrer da decisão.
Conforme já informado, analisamos com a máxima atenção a dinâmica dos fatos narrados e todas as circunstâncias envolvidas no acidente. Após essa avaliação criteriosa, concluímos que não houve falha ou responsabilidade por parte do motorista que conduzia o veículo de propriedade da empresa.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e seriedade na apuração de ocorrências como esta e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.