Falta de respeito com o consumidor

Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/08/2014 às 19:55
ID: 9865012
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/02/******* solicitei uma caçamba na Lafaete Locações de Equipamentos, sendo a mesma entregue no dia 20/02/*******.
A forma de pagamento seria através de um boleto bancário que seria enviado por e-mail no prazo de até 7 dias.
Vencido os 7 dias o boleto não chegou. Entrei em contato via telefone no setor financeiro informando o não recebimento do boleto. Me disseram que não precisa preocupar, pois, estavam com um problema no financeiro para faturamento e quando regularizassem o sistema o boleto seria enviado.
Esperei durante um tempo e nada de receber o boleto. Liguei novamente pelo menos mais umas 5 vezes solicitando o boleto, e sempre me davam a mesma resposta: "não preocupe, quando o boleto for gerado, enviaremos para o senhor", contudo,até hoje nada do boleto.
Quando cheguei em casa hoje tive uma surpresa, uma notificação do SERASA devido a uma cobrança de R$ *******,00 reais com vencimento em 02/04/******* (valor da locação da caçamba) da UNIAO COML BARAO LTDA (CNPJ 24.*******.*******/*******04).
Isso é um absurdo. Uma completa falta de respeito. Pois, durante várias vezes tentei pagar este boleto da locação da caçamba.
Hoje enviei um e-mail para o SAC da empresa, para saber como faço para pagar este boleto, pois, estou tentando pagar este valor desde fevereiro de *******.
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Resposta da empresa
26/08/2014 às 09:46
Prezado Sr. Celso Alves Jr.,
Recebemos o registro de sua reclamação e tão logo analisaremos o caso e retornaremos diretamente ao senhor. De antemão, pedimos desculpas pelo transtorno e agilizaremos o processo de baixa no SERASA caso a reclamação seja procedente.
Em breve, a unidade de Caçambas/MG entrará em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Lucy Lahóz – Coordenadora de Marketing do Grupo Lafaete
Tel: 55*******
E-mail: *******
https://******* l https://*******
Consideração final do consumidor
26/08/2014 às 10:25
Problema solucionado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8