Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/08/2014 às 19:55

ID: 9865012

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/02/******* solicitei uma caçamba na Lafaete Locações de Equipamentos, sendo a mesma entregue no dia 20/02/*******.

A forma de pagamento seria através de um boleto bancário que seria enviado por e-mail no prazo de até 7 dias.

Vencido os 7 dias o boleto não chegou. Entrei em contato via telefone no setor financeiro informando o não recebimento do boleto. Me disseram que não precisa preocupar, pois, estavam com um problema no financeiro para faturamento e quando regularizassem o sistema o boleto seria enviado.

Esperei durante um tempo e nada de receber o boleto. Liguei novamente pelo menos mais umas 5 vezes solicitando o boleto, e sempre me davam a mesma resposta: "não preocupe, quando o boleto for gerado, enviaremos para o senhor", contudo,até hoje nada do boleto.

Quando cheguei em casa hoje tive uma surpresa, uma notificação do SERASA devido a uma cobrança de R$ *******,00 reais com vencimento em 02/04/******* (valor da locação da caçamba) da UNIAO COML BARAO LTDA (CNPJ 24.*******.*******/*******04).

Isso é um absurdo. Uma completa falta de respeito. Pois, durante várias vezes tentei pagar este boleto da locação da caçamba.

Hoje enviei um e-mail para o SAC da empresa, para saber como faço para pagar este boleto, pois, estou tentando pagar este valor desde fevereiro de *******.

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Resposta da empresa

26/08/2014 às 09:46

Prezado Sr. Celso Alves Jr.,



Recebemos o registro de sua reclamação e tão logo analisaremos o caso e retornaremos diretamente ao senhor. De antemão, pedimos desculpas pelo transtorno e agilizaremos o processo de baixa no SERASA caso a reclamação seja procedente.



Em breve, a unidade de Caçambas/MG entrará em contato com o senhor.



Atenciosamente,



Lucy Lahóz – Coordenadora de Marketing do Grupo Lafaete

Tel: 55*******

E-mail: *******

https://******* l https://*******

Consideração final do consumidor

26/08/2014 às 10:25

Problema solucionado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8