Atraso na entrega sem retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2022 às 13:27
ID: 140220159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro foram adquirimos e pagos à vista 35 banquetas com prazo de entrega de 25 dias.
Até o presente a entrega não foi realizada, tendo a empresa alegado problemas com o fornecedor e não retornando a mais de uma semana a solicitação de marcar uma nova data com um novo prazo para entrega.
O atraso está gerando problemas de atendimento e impacto em nossa rotina profissional.
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 16:01
Prezada Michelly, boa tarde
Conforme mencionado por você em sua reclamação, tivemos alguns contratempos com nosso fornecedor de componentes de nossas banquetas, o que acarretou o atraso em sua entrega.
De acordo com nosso histórico, a funcionária Veronica manteve contato com a Sra deixando claro o contratempo com nosso fornecedor e que estávamos resolvendo da melhor forma possível para poder realizar a entrega, e a mesma foi feita 4 dias após sua reclamação, no dia 21.03.*******
******* que fizemos todo o projeto dos móveis de seu laboratório escolar onde não houveram problemas com a entrega, agendamento e montagem, pois obtivemos um feed back positivo de sua parte no projeto dos móveis.
Lamentamos esse contratempo com nosso fornecedor de banquetas que gerou atraso em sua entrega, o fornecedor foi desabilitado da rede de fornecedores da Lafaiete, pois nós, prezamos pela qualidade do produto e pontualidade na entrega.
Espero que possamos fazer novos negócios e estou inteiramente á disposição para poder atende-la no que for necessário.
Grande abraço
Atenciosamente
Melissa Izabella
Gerente de vendas e projetos