Reclamar dessa empresa

Barroso - MG

11/07/2022 às 16:33

ID: 146572561

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia estou aqui pra reclamar da lafarge holcim de Barroso aqui é vergonha chegamos aqui pra carregar e ficamos aqui o dia todo esperando porque durante o dia eles dão preferência pra carretas do terminal que fica em barbacena essas tal carreta que fazer esse serviço dão 2, 3 ,4 viagens por dia viagens de 28 km ai ficamos esperando sendo temos que seguir viagens pra São Paulo, Rio e outros lugares mais longe aqui nessa tal de lafargeholcim o descaso vom nos motoristas é total e só aqui que é assim tem que levar a gerência da fábrica de Barroso pra Pedro Leopoldo pra eles aprender a trabalhar

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Resposta da empresa

25/07/2022 às 09:39

Prezado Michel Cristian Gomes Fonseca,

Em Barroso trabalhamos com o sistema de agendamento, onde nosso cliente poderá se programar e comparecer na fábrica somente no horário agendado para carregamento evitando filas e desgastes desnecessários. O ******* para a janela disponível mais próxima do desejada. Caso o motorista/cliente não esteja agendado é realizado o atendimento e o encaixe para a janela mais próxima disponível. Segue contato do nosso ******* para melhor atendimento ao nosso cliente:
WhatsApp: 0*******
Telefone Fixo: 0*******

Ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

25/07/2022 às 13:40

A empresa lafarge holcim trabalha mesmo com agendamento mais não funciona pra nós fazermos o agendamento ex: agendamento pra 16:00 aí vamos carregar 21:00 da noite as vezes mais tarde e as vezes mais cedo mais e raro ser no horário agendado os caminhões do terminal tem preferência eles trabalham o dia todo e nos mo pátio aí quando chega a noite eles carregam e vão embora pra casa aí que vamos carregar e seguir viagens isso não é justo é uma falta de respeito com nós motoristas os motoristas fo terminal chega da 3 viagens barbacena e nós no pátio esperando sendo tem gente querendo fazer uma paralisação eu não acho isso certo mais acho que vai ter que ser assim aí quem sabe a lafarge holcim acorda

Réplica da empresa

26/07/2022 às 09:31

Prezado Michel,

Os responsáveis diretos pelo processo entrarão em contato via telefônica para esclarecer qualquer dúvida ou inquietude. lamentamos mais uma vez o ocorrido e agradecemos o seu contato. Ressaltando que nosso objetivo é sempre entregar a melhor experiência para todos os clientes