Atendimento fora do horário agendado
Resolvido
Nilópolis - RJ
01/08/2026 às 10:09
ID: 255371427
Fiz um agendamento para dia 01/08 para aplicação de vacina. Não chegaram no horário marcado. Fiz diversas tentativas de contato sem retorno. Sem contar que o ultimo agendamento acordei minha mãe as 6h e em cima da hora cancelaram o agendamento. O serviço de atendimento domiciliar do lafe vem caindo de qualidade.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:35
Prezada Sra. Aline
Agradecemos a oportunidade de apurar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme contato, prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao atendimento e informamos as medidas que já estão sendo adotadas junto à coordenação responsável, com o objetivo de garantir o fluxo adequado desse atendimento e evitar novas ocorrências.
Lamentamos a experiência relatada e reforçamos que seus apontamentos contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos.
Manifestação tratada por meio do protocolo n*****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Ouvidoria- LAFE
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8