LAFE Laboratório de Análises Clínicas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/08/2026 às 07:47

ID: 255365375

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Lafe Laboratório.

Agendei um atendimento domiciliar para realização de exames e, somente no momento em que a equipe estava se dirigindo à minha residência, fui informada de que o meu plano de saúde não cobria o atendimento domiciliar e que, para realizar os exames, eu teria que efetuar o pagamento particular.

Considero essa situação extremamente desrespeitosa e inconveniente. A cobertura do plano deveria ter sido verificada no momento do agendamento, evitando o deslocamento da equipe e o transtorno causado. Se houvesse qualquer impedimento relacionado à autorização ou cobertura, eu deveria ter sido comunicada com antecedência.

Solicito esclarecimentos sobre a falha ocorrida, bem como a revisão dos procedimentos adotados pelo laboratório para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento. Espero que essa reclamação seja analisada e que sejam tomadas as medidas cabíveis para melhorar a qualidade do atendimento e a comunicação com os pacientes e principalmente colocar meu plano novamente como atendimento domiciliar já que sempre realizo coletas a domicílio.