Exame não realizado e atrasado prejudica candidato em concurso

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 19:49
ID: 256703705
Meu primo fez exames de sangue na unidade de saúde Center med aonde tem parceria com o laboratório LAFE, na guia estava com urgência devido a ser para concurso de fuzileiro, na sexta feira 14-08 liguei para center med aonde a recepcionista informou que o prazo estava estendido e me orientou a ligar para rede LAFE, liguei informei a situação pedi urgência aonde a atende, informou que foi feito a OBs e foi pedido com urgência, porém não me garantia até domingo mais que tentariam, mesmo eu informando que era para concurso, na guia em que foi enviada estava como concurso, a atendente informou que faltava somente o exame de treponema pallidium anticorpos totais que estava pro dia 22-08 e o prazo máximo de estar pronto seria 20-08, aguardei e no domingo estavam todos prontos, olhamos no site da rede Lafe e estava tudo pronto imprimimos, na segunda dia 17/08/2026, Meu primo foi para entregar todos os exames do edital do concurso, e lá identificaram que estava faltando o exame de creatinina, aonde prejudicou ele, pois agora estamos esperando retorno para ver se ainda consegue, foi um erro do laboratório uma simples creatinina não ter nem cadastrado nem sei se foi colhido e estava na guia da center med e o exame foi pago, hoje dia 17-08 após eu ir na unidade da center med aonde a recepcionista entrou em contato com o supervisor dela para informar a situação, ele entrou em contato com a rede Lafe, as 17:20 a rede Lafe entrou em contato comigo ofertando coleta domiciliar aonde aceitamos, pois o erro foi do laboratório, e tentaremos entrar com recurso para ver se conseguimos contorna a situação, não havendo solução entraremos com processo judicial pois isso foi um descaso e falta de responsabilidade com o material de coleta do paciente que pagou e não teve no prazo impactando seu resultado e seu futuro.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:30
Prezada Sra. Debora,
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado com o próprio paciente, informamos que prestamos os devidos esclarecimentos sobre o atendimento, bem como as ações adotadas internamente para prevenir novas ocorrências.
Lamentamos a experiência relatada e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
Ressaltamos que, em conformidade com a LGPD (Lei n 13.709/2018), informações e tratativas relacionadas ao atendimento somente podem ser compartilhadas com o próprio paciente ou representante legal devidamente autorizado.
Manifestação tratada por meio do protocolo n*****
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAFE