Falha grave em resultados laboratoriais
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
14/07/2026 às 17:45
ID: 253914583
No dia 09/07/2026, realizei uma série de exames laboratoriais na Lafe e recebi resultados com diversas alterações importantes, o que causou grande preocupação e angústia para mim e para toda a minha família. Como faço acompanhamento médico constante, precisei repetir os exames em outro laboratório apenas quatro dias depois, em 13/07/2026.
Para minha surpresa, a maior parte dos resultados que haviam sido apontados como alterados apresentou valores significativamente diferentes no novo exame. Considerando o curto intervalo entre as coletas, essa divergência levanta sérios questionamentos sobre a confiabilidade dos resultados emitidos pela Lafe.
Além da preocupação com a minha saúde, tive que lidar com todo o desgaste emocional causado pela possibilidade de alterações importantes que, posteriormente, não se confirmaram. Exames laboratoriais são fundamentais para orientar condutas médicas e tratamentos, e inconsistências dessa natureza podem gerar impactos significativos na vida dos pacientes.
Diante dessa situação, espero que a empresa realize uma apuração cuidadosa sobre os procedimentos adotados durante a coleta, o armazenamento e a análise das amostras, além de fornecer esclarecimentos sobre as discrepâncias encontradas entre os exames realizados com apenas quatro dias de diferença.
Registro esta reclamação para alertar sobre a gravidade da situação e para que medidas sejam adotadas a fim de evitar que outros pacientes passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:12
Prezada Sra. Milena;
Agradecemos a oportunidade de realizar as devidas averiguações e adotar as providências necessárias.
Conforme contato, prestamos os esclarecimentos pertinentes em relação ao atendimento mencionado.
Lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que internamente as medidas necessárias já estão sendo adotadas com o objetivo de evitar novas ocorrências.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Atenciosamente
Ouvidoria- LAFE
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:52
É revoltante pensar que uma clínica responsável por realizar exames tão importantes para a nossa saúde entregue resultados completamente alterados. Confiamos nesses exames para identificar problemas e buscar o tratamento adequado, mas descobrir depois que tudo estava errado é extremamente preocupante. Depois dessa experiência, certamente não farei mais exames nesse lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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