Falta de comprometimento com horário do laboratório na coleta domiciliar.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 19:08
ID: 248517211
Agendei coleta domiciliar na data de ***** para uma criança de 8 anos e a coletora não apareceu no período dado pelo laboratório (*****). E quando feito contato com a central eles informaram que o tempo de jejum foi muito e que eu deveria reagendar. Achei um absurdo por se tratar de uma criança, e a falta de prioridade e organização do laboratório lafe.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:50
Prezada Sra. Layla,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato, lamentamos pelos transtornos relatados, os quais não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer, especialmente por envolver uma criança.
Informamos que reforçamos os protocolos e reorientamos a equipe para evitar novas ocorrências.
Sua manifestação foi registrada e tratada sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAFE