LAFE Laboratório de Análises Clínicas

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

11/05/2026 às 21:24

ID: 248359471

Hoje tentei marcar coleta domiciliar para o meu filho, que tem o plano de saúde ***** especial 100, e fui informada que o laboratório não estava mais atendendo a esse plano. Pedi uma explicação melhor, pois há 2 meses pedi uma coleta domiciliar para um exame dele, e tudo ocorreu normalmente. Geralmente marco coleta assim para ele já tem um tempo, com esse mesmo plano, e sempre é aceito.

Pedi que me explicassem o porque de não estarem aceitando no momento e pedi um link ou algo assim para acompanhar essa informação no site do laboratório. Aí, logo após isso, fui informada pela atendente que o laboratório está aceitando esse plano sim, mas que há um problema no sistema e que não poderia ser feito o agendamento para a coleta domiciliar, e que tenho que ir ao laboratório mais próximo. O problema é que além de trabalhar, tenho uma bebê pequena, e por isso a conveniência da coleta domiciliar é necessária para mim.

Aguardo retorno sobre esse mau atendimento, pois primeiro repassaram uma informação errada, e após isso, disseram que não poderia concluir o agendamento domiciliar por causa de um erro no próprio sistema do laboratório. Ou seja, não é problema com o plano, e sim com o sistema e atendimento do próprio laboratório.