Laboratório Lafe: Resultado de exame em branco e impossibilidade de contato humano para solução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 09:06
ID: 251385789
Estou aqui para reclamar do péssimo atendimento do laboratório lafe. Fiz um exame de citologia e o resultado vem em branco, avisando que está em um PDF anexo e não tem nenhum PDF. Eu tento falar com algum humano e não existe contato com gente, só com robô. Tenho direito ao meu resultado!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:42
Prezada Sra. Luciana,
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, foram prestadas as orientações necessárias para acesso ao resultado do exame mencionado, bem como realizados os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e ressaltamos que seus apontamentos são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos serviços, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi tratada por meio do protocolo n *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAFE
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:22
Gostei muito da rapidez com que resolveram meu caso, só sugeri que eles tenham um canal de comunicação humano que não precise ser já a ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10