Procedimento feito errado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 18:34
ID: 255164059
Fiz um exame toxicológico e cometeram a insanidade de cortarem meu cabelo sem me informarem como era o procedimento. Eu sabia que era 3cm, mas não sabia a partir de onde. Cortaram meu cabelo, que cultivo há 3 anos, nos 3 cm, a partir da raiz. A pessoa que fez, sem cuidado, sem nenhuma importância, simplesmente cortou. Caso se importasse, teria perguntado se eu ja fiz o procedimento e me informar e já que eu tenho cabelo comprido, poderia ser melhor retirar de outro lugar. Mas o que eles querem é se livrar logo p ir p o próximo e que vc deixe o dinheiro e vá embora logo. Cuidado quem for fazer qq procedimento la. Não recomendo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:23
Prezado Sr. Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato, informamos que prestamos os esclarecimentos necessários quanto ao atendimento, bem como as ações adotadas internamente com foco no aprimoramento dos processos e da experiência do paciente.
Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, pois ele é fundamental para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos serviços.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Atenciosamente.
Ouvidoria- Lafe
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 19:31
Era melhor terem ficado calados. Resposta [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois que eles cometeram a insanidade, eu nao to nem ai p os procedimentos da empresa. Eu nao quiz dar feedback p empresa. É p reclamar e falar mal, que nao presta. E dizer p que ajudar, que eles cometem erro e o cliente ainda paga.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 19:33
Péssima empresa, cometem erros em procedimentos, isso é um perigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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