Solicitação de liberação urgente de resultado de exame Beta-HCG
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 15:29
ID: 253666693
Realizei hoje pela manhã um exame de beta-hCG e fui informada de que o prazo para liberação do resultado seria de três dias. Considero esse prazo incompatível com a natureza do exame, que muitas vezes é solicitado justamente por sua urgência.
Tenho conhecimento de que este laboratório já disponibilizou resultados de beta-hCG no mesmo dia, inclusive após as 14h, e por isso, solicito a revisão do prazo informado e a liberação do meu resultado ainda hoje.
Estou aguardando uma resposta e uma solução, pois preciso desse resultado com urgência.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:54
Prezada Sra. Ana Carla,
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, informamos que o resultado do exame solicitado foi disponibilizado dentro do prazo estabelecido.
Durante nosso atendimento, também confirmamos o acesso ao resultado, garantindo que a sua solicitação foi plenamente atendida.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, pautado pela excelência e pela satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAFE
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:04
Entraram em contato rapidamente e o resultado já havia saído.
Agradeço o retorno da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10