FARMÁCIA do LAFEPE PE NÃO DISPONIBILIZA SANITÁRIO
Respondida
Paulista - PE
27/01/2022 às 14:56
ID: 137380543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11 de janeiro de *******, estive com minha filha na Farmácia do LAFEPE para comprar óculos de grau. Tenho 84 anos, diabético e hipertenso, necessitei do uso do sanitário e me foi negado. Minha filha apelou e explicou que era para um idoso e eu já havia comprado o óculos, portanto me identifiquei com RG, mas nem assim a funcionária se sensibilizou. Passei por constrangimento. Minha pressão subiu e acabei por me urinar na área externa do LAFEPE. Nunca havia passado por tamanho constrangimento. Um funcionário, bem como o vigilante da guarita relataram que até para eles irem no banheiro é complicado. Na entrada da loja tem uma foto do saudoso ex-governador de Pernambuco, Miguel Arraes de Alencar, já idoso, na época, que fui seu eleitor a longas datas e não entendo como esse Governo de PE administra essa Empresa LAFEPE com tanto desleixo.
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Resposta da empresa
11/02/2022 às 14:31
Necessidade de autorização para entrar no LAFEPE e usar o banheiro das instalações industriais.
Acerca da reclamação registrada sob o #137380543, o LAFEPE esclarece que suas filiais não possuem banheiro em suas dependências para uso de clientes, com exceção das farmácias situadas no Expresso Cidadão de Caruaru e no Expresso Cidadão de Garanhuns.
Especificamente sobre a Farmácia de Dois Irmãos (que, *******, não possui banheiro público), os funcionários utilizam, quando necessário, os banheiros situados dentro da FÁBRICA. Nesse contexto, por se tratar de uma INDÚSTRIA farmacêutica com severos controles impostos por diversos órgãos reguladores, só é permitida a entrada de terceiros em situações excepcionais e após autorização de acesso, o que deve ser feito obrigatoriamente pela portaria principal, onde existe um rigoroso controle de entrada e saída de pessoas.
Para além desses fatos que justificam o impedimento de acesso à FÁBRICA, é importante registrar que o país e o mundo ainda estão enfrentando uma pandemia causada por um vírus com alta taxa de letalidade, principalmente na população de mais idade, onde um decreto estadual foi aprovado para que a entrada em alguns lugares seja permitida apenas mediante a comprovação de imunização, o que também é exigido pelo controle de acesso às dependências industriais do nosso Laboratório.
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Lafepe.