Lafepe ufrpe nos atende de forma ignóbia na tentativa de nos fazer desistir de comprar óculos
Não resolvido
Recife - PE
05/06/2024 às 13:24
ID: 190182423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsiderando os vários transtornos causados pela Lafepe UFRPE a meu tio (vide e-mails abaixo!), venho por meio deste fazer mais uma denúncia do atendimento da lafepe ufrpe.
Hoje, pela manhã, fomos eu e minha irmã à Lafepe e um homem (de óculos, cabelo preto e acima do peso) foi logo nos informando que a máquina de óculos estava quebrada e que a previsão de ficarem prontos seria dia 19 de julho.
Este homem ainda ficou simulando que o sistema de pagamento estava travado, na tentativa nítida e fracassada de que nós desistíssemos de fazer nossos óculos lá. Os motivos cujos funcionários de balcão da lafepe tem esse tipo de comportamento ignóbil de fato não me interessa. A questão é a seguinte: quando nossos óculos ficarão prontos? Eu consigo resolver isso por aqui ou devo procurar outra instância?
No mais, aguardo retorno.
Eugênia Célia de Souza Rafael
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 13:17
Prezada Sra Eugênia,
Vimos por meio deste, esclarecer que o prazo de entrega do óculos é no dia 19/07/*******, conforme informado pelo nosso colaborador antes da confirmação da compra e ciência na OS n ******* assinalada pela senhora.
Agradecemos o seu interesse por nossos produtos e serviços! A nossa política é tratar todos os nossos clientes com respeito, atenção e zelo; nosso compromisso com a sociedade é ética, respeito, responsabilidade social e confiança em todos os nossos serviços prestados, trazendo satisfação e tratamento cordial, íntegro e honesto.
o SAC LAFEPE e CANAL DE DENUNCIAS LAFEPE agradece seu contato.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
LAFEPE
SAC LAFEPE
CANAL DE DENUNCIAS LAFEPE
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 13:29
porque será dia 19/07?
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 09:09
ESSE PROBLEMA É EXCLUSIVAMENTE SEU!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2024 às 10:19
Prezada Sra. Eugênia,
Conforme dito pelo nosso colaborador, estamos com problemas em nossos equipamentos para confeccionar os óculos, por se tratar de empresa publica, temos que seguir todo trâmite para contratação de manutenção e/ou aquisição de equipamento. Por esse motivo foi lhe dito antes sobre a ampliação do prazo.
Pedimos desculpas e certo que estamos trabalhando para corrigir o mais rápido possível esse problema.
Atenciosamente,
SAC LAFEPE
CANAL DE DENUNCIAS LAFEPE