Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2020 às 01:27
ID: 111250529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja no dia 13/08 (nunca havia comprado antes) estava com previsão de chegada até 29/08, infelizmente já estamos no dia 01/09 estou com medo de não recebê-lo pois estou aguardando para usar em uma ocasião muito especial ...
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 02:17
Olá, tudo bem?
Recebemos seu e-mail e uma reclamação no Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que a encomenda ainda está dentro do prazo estabelecido pelos Correios no momento da compra. A encomenda foi enviada exatamente no mesmo dia do pedido.
Geralmente, reclamações no Reclame Aqui são realizadas quando uma empresa se nega a solucionar qualquer problema pertinente a uma compra. Mas nós recebemos uma reclamação antes mesmo de qualquer contato conosco.
Além da pandemia mundial que aumentou o fluxo de encomendas nos Correios, a empresa entrou em greve após sua compra, no dia 17/08/*******.
Pedimos desculpas pelo transtorno, esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse em uma compra conosco. Infelizmente, somos tão reféns do serviço dos Correios quanto os clientes.
Caso a encomenda não chegue até a data prazo, basta se negar a receber quando a tentativa de entrega for realizada. Deste modo, a *******á para nós, e poderemos seguir com a devolução do valor.
Seguimos esperando que a empresa de Correios cumpra o prazo previamente combinado.
Qualquer dúvida, por gentileza, disponibilizamos o contato via WhatsApp para atendimento. Neste link você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp
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À disposição, LaFiore Store.