Demora na análise de documento após capotamento e veículo na rua
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 12:49
ID: 256376883
Sofri um capotamento na segunda dia 09 em Santa Catarina, sendo que a empresa cobre todo Brasil.
Estou mais de três dia esperando pra analisar um documento, meu carro está na rua, podendo ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Preciso mandar o carro pra oficina, e ir para São Paulo que onde eu moro.
Já falei com o setor responsável pelo sinistro e até agora não deram entrada.
Preciso tira meu carro da rua.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:41
Prezado,
Informamos que o evento comunicado encontra-se em fase de análise preliminar, considerando que a documentação necessária foi encaminhada recentemente e está sendo devidamente verificada pelo setor responsável.
Ressaltamos que essa etapa é necessária para a conferência das informações e documentos apresentados, bem como para a definição das providências cabíveis de acordo com o procedimento interno.
A equipe responsável está acompanhando o caso e, assim que a análise for concluída, o associado será informado acerca dos próximos passos.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Lagar