Devolução de tarifa
Em réplica
Cajamar - SP
26/12/2023 às 13:40
ID: 179083129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um seguro de uma moto que eu tinha acabado de pegar de uma revendedora de motos ai me indicado a lagar para fazer o seguro então eu entrei em contato com eles e fiz o seguro da moto isso erra sexta feira aí me cobraram uma taxa de ******* para dar andamento no processo de instalação aí eu paguei assinei tudo que me mandaram só que eu tive um problema com com a revendedora de motos pq eles n tavam conseguindo fazer a transferência dos documentos da moto para meu nome e isso foi dois dias depois que eu tinha feito o seguro com a lagar e no fim tive que devolver a moto e entrei em contato com lagar para falar que tive problema com as documentação da moto e acabei tendo que devolver a moto e tinha que cancelar o seguro até ei tudo bem pedi o cancelamento isso dois dias depois que eu fiz o seguro aí cancelaram falaram que eu tinha que pagar pelo dois dias que ela ficou no seguro eu fui paguei so que eu queria saber sobre o ******* aí falaram que iam ver se conseguia me devolver esse dinheiro pq o dinheiro é enviado para a base pq eu fiz o seguro com os consultores e lá tinha um rateio entre a base e ele ia ver com a base para ver se ia conseguir me devolver esse dinheiro so que n existe isso eu mesmo nunca ouvi falar de uma coisa dessa e outra a lei diz que eu tenho sete dias para fazer o cancelamento de qualquer serviço sem cobrança de taxa
Agora me fala se ele dá todo esse trabalho para devolver meu dinheiro imagina se eu tivesse ficado com a moto e ela tivesse sido [Editado pelo Reclame Aqui] imagina o trabalho que seria para ele me pagar a tabela da moto
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 11:19
Prezado senhor Vitor Gonçalves de França, bom dia.
Em análise aos questionamentos do senhor, gostaríamos de aproveitar a oportunidade para deixar claro que a Associação Lagar Clube de Benefícios NÃO É UMA SEGURADORA, mas sim uma associação que disponibiliza como um de seus benefícios o Plano de Proteção, o qual foi escolhido pelo senhor.
Cabe ressaltar que os valores das adesões são destinados para o pagamento dos custos administrativos, sendo certo que após o pagamento e a devida filiação, qualquer pedido de cancelamento feito por parte do associado não terão valores a serem devolvidos.
Diante dos expostos, a Diretoria Executiva da associação, no intuito de resolver o problema em questão, decidiu por mera liberalidade estornar o valor pago à associação.
Portanto, solicitamos que o senhor disponibilize os dados bancários para a devida transferência do valor.
Atenciosamente,
EQUIPE ASSOCIAÇÃO LAGAR CLUBE DE BENEFÍCIOS
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 21:27
agência *******
conta 88577284-2
banco *******
Réplica da empresa
16/01/2024 às 09:23
Em virtude dos questionamentos levantado pelo senhor, primeiramente gostaríamos de informar que, a taxa de adesão é destinada para o pagamento de todos os custos administrativos e operacionais da associação e que inclusive, também é utilizado para custear os serviços prestados pelos nossos consultores, sendo certo que em caso de CANCELAMENTO DA SUA FILIAÇÃO, via de regra, a associação tem o direito de não devolver o valor pago no momento da adesão ao plano de proteção, pelos fatos acima expostos.
Diante da situação em tela, a Diretoria Executiva da Associação Lagar Clube de Benefícios, através do seu direito de agir, decidiu por mera liberalidade, devolver o valor solicitado, sendo certo que a transferência do pagamento em questão, foi realizada no dia de ontem, 15/01/*******.
Atenciosamente
EQUIPE LAGAR CLUBE DE BENEFÍCIOS