Lago Azul

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

06/05/2026 às 07:13

ID: 247839629

Na manhã do dia ***** por volta das *****, estive no complexo Lago Azul, localizado na ***** sentido interior capital, acompanhado com mais uma pessoa, para utilizar o banheiro e tomar um café em um dos estabelecimentos do local. Estacionamos o veículo disponibilizado pelo estabelecimento destinado para clientes que frequentam o local na frente da entrada principal do complexo. Após a utilização do estabelecimento seguimos viagem até nosso local de destino em Jundiai - SP. Chegando no local percebemos que as duas mochilas de notebook tinham sido furtadas do porta malas do veículo. Imediatamente acionamos a Polícia que nos orientou fazer o boletim de ocorrência. Tudo indica que fomos vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui] conhecido como *****, no qual utilizam bloqueadores de sinal para impedir o travamento do veículo quando o alarme é acionado. A Polícia nos orientou solicitar as imagens das câmeras de segurança do local e para nossa surpresa o estabelecimento nos informou que estão em reforma sem câmeras de monitoramento, que agrava ainda mais na prestação de segurança aos frequentadores do estabelecimento.

Em conversa com o próprio Gerente do estabelecimento o mesmo comentou que este tipo de ocorrência é frequente e apesar desta informação não existia nenhum aviso aos clientes sobre o risco ou segurança no local.

Foram furtados 3 notebooks, sendo dois deles pertencentes a empresa onde trabalhamos e um deles particular da pessoa que estava me acompanhando. Além dos notebooks junto com as mochilas foram furtados outros objetos particulares como Kindle, Powerbank, carregadores de celulares e a minha carteira com a CNH e cartões de crédito. Tivemos um prejuízo acima de R$ 20.000,00 sem contar com todo o transtorno gerados.

Entrei em contato com a Rede Lago Azul pelas redes sociais onde tive mais uma vez a confirmação da não existência de câmeras de monitoramento no local e orientação para contatar a Ouvidoria da Rede Lago Azul. Passei o primeiro email para a Ouvidoria no dia ***** com o Boletim de Ocorrência, não obtive resposta, passei o segundo email no dia *****, também sem resposta e o terceiro e último email no dia *****, sem resposta até a data de hoje. Diante da omissão da Rede Lago Azul tanto em adoção de medidas mínimas de prevenção de segurança e da falta de suporte e atenção ao caso ocorrido no complexo, solicito que a administração da Rede Lago Azul entre em contato para tratarmos de uma solução amigável e justa, incluindo o ressarcimento dos prejuízos sofridos, evitando a necessidade de acionamento do Poder Judiciário.