Péssimo atendimento após a venda

Sr. Giovani,

Verificamos que o senhor sempre foi muito bem atendido pela nossa equipe, porém não seguia as orientações do nosso técnico. Além disso faltou com o respeito com ele em diversos momentos, usando inclusive palavras de baixo calão. Sendo informado diversas vezes que estava sendo desrespeitoso e não iríamos tolerar esse tipo de comportamento. Visto que sempre tivemos à sua disposição, abrindo diversas exceções. Lhe ajudando inclusive com equipamentos que nem foram adquiridos em nossa loja. A partir do momento que não seguiu nossas instruções, que foram avisadas desde o início da compra que precisavam ser seguidas e o mais grave: foi desrespeitoso e até mesmo agressivo (verbalmente) com nossa equipe, nós optamos por não mais lhe atender. Visto que preservamos a saúde e bem-estar de nossos colaboradores e não temos mais como prestar assessoria a quem não segue orientações. De qualquer forma, pude conferir também que o nosso técnico lhe enviou os links dos vídeos onde respondiam suas dúvidas, então o senhor não ficou sem retorno algum.
Inclusive fizemos um estorno para o senhor no qual não se tinha direito, visto que não era de responsabilidade nossa se não foram seguidas as orientações. Mas fizemos isso de forma a tentar evitar problemas e desconfortos, pois a nossa motivação diária é a satisfação dos nossos clientes. Mas mesmo após o estorno, continuamos tendo diversos tipos de problemas com o senhor. Tornando impossível uma comunicação amigável e resolutiva.

Contamos com a sua colaboração para agir de acordo com a verdade dos fatos.

Eu só fui desrespeitoso pq o técnico de vc s faltou com respeito antes, não querendo assumir a responsabilidade da loja e outra. Parem de inventar coisas todo meu equipamento foi comprado com vc s. Não tenho uma parte do meu lago que foi comprada em outro lago. Usando a palavra do técnico de vc s quando deu o problema minha empresa está passando por situações financeiras eu não tenho como arcar com esse prejuízo. E eu provo oque estou falando.