Atraso na entrega de imóvel alugado e descaso com reparos necessários

Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/04/2026 às 10:43
ID: 246846341
Atraso na entrega de imóvel alugado e descaso com reparos necessários
Reclamação: Eu comecei o trâmite de alugar um apartamento dia 11/02/2026, avisei que o apartamento precisa de reparos antes que eu mudasse, me disseram que eu poderia mudar no final de fevereiro, eu informei que precisava de uma data pois entregaria o apartamento onde eu morava, assim foi fechado a minha mudança dia 06/03, porém quando fui buscar a chave me informaram que o prestador estava atrasado para devolver e eu esperei até as 19hs, me mudei, e no dia 09/03 enviei a contestação de vistoria, que demorou várias semanas para virem verificar, e realmente viram que precisava de manutenção no apartamento, hoje dia 03/04 ainda não vieram resolver as questões mais agravantes que são vazamentos, e eu falo com o pessoal da imobiliária e um passa pro outro, tive que fazer um grupo no WhatsApp até com o prestador de serviço, pois cada um diz uma coisa, hoje inclusive perguntei pro prestador se ele vem amanhã, que me informou que não vai fazer o serviço pois a imobiliária não autorizou, porém na conversa a Alessandra e a ***** dizem que esta resolvido, eu já vou pagar 1 aluguel, vou pagar inclusive proporcional, valor de vistoria essa que ainda nem foi feita corretamente, e ninguém resolve o meu problema, o pessoal aqui do condomínio disse que se a água vier alta vão processar a imobiliária.
Até aí vocês me responderam na outra reclamação.
Mas a pintura continua lá sem fazer, o chuveiro continua lá sem arrumar, foi um eletricista e disse que está queimando por conta da fiação, hoje foi outro e disse que o chuveiro que não é bom, vou comprar outro chuveiro e colocar, se queimar vou querer o reembolso do meu gasto.
Outra coisa até agora não me mandaram a contestação da vistoria, não foram lá refazer a vistoria, um rolo.
Na segunda feira as 15 horas eu vou na imobiliária com o advogado, pois eu paguei 119,00 de vistoria e isso nem é devido pra eu pagar, vistoria quem paga é o proprietário e não inquilino, ele que contratou a imobiliária.
Enfim, mudei dia 06/03 e ainda estou com problemas.
Inclusive tenho áudios do pintor dizendo que a chave foi entregue pra ele em cima da hora e não em Fevereiro como solicitado
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:08
Prezada Sra. Amanda,
A Lago Imóveis lamenta os transtornos relatados e esclarece que atua na administração de imóvel de propriedade de terceiros, motivo pelo qual determinadas solicitações dependem de análise, aprovação e autorização do proprietário, bem como da disponibilidade de prestadores para execução dos serviços necessários.
Informamos que as demandas apresentadas foram devidamente encaminhadas aos responsáveis e acompanhadas por nossa equipe, sendo realizadas tratativas junto aos prestadores e proprietário do imóvel para solução das questões apontadas.
Esclarecemos ainda que algumas manutenções demandam avaliação técnica prévia para identificação da origem do problema, agendamento para visita e definição da responsabilidade pelos reparos, razão pela qual podem ocorrer divergências de diagnóstico e necessidade de novas verificações.
Pedimos, por gentileza, que aguarde, pois as pendências ainda estão em acompanhamento e nossa equipe permanece empenhada para que todas as questões sejam solucionadas o mais breve possível.
Atenciosamente,
Heliane Gui
Depart. Juridico
Lago Imóveis