Cobrança Indevida - Falta de Manutenção do IMÓVEL

Sra. Regina, boa noite.

Agradecemos por registrar sua manifestação. Analisamos cuidadosamente os apontamentos realizados junto aos setores responsáveis e prestamos os seguintes esclarecimentos:

1. Cobrança de condomínio, SAEP, multa e juros

Conforme verificado em nosso sistema, quando a senhora compareceu à imobiliária havia, de fato, débitos pendentes vinculados ao contrato. Na ocasião, foi apresentado o termo de quitação referente ao condomínio do mês 01/2026, cujo pagamento havia sido realizado diretamente ao condomínio, porém a baixa ainda não constava no sistema da administradora condominial. Após a comprovação, o boleto foi prontamente ajustado para excluir essa cobrança.

Contudo, permanecia em aberto o condomínio referente ao mês 04/2026, bem como as demais obrigações existentes na ocasião, razão pela qual não era possível a exclusão integral dos encargos solicitados.

Dessa forma, a incidência de multa e juros decorreu do pagamento realizado após o vencimento do boleto, não sendo consequência da cobrança posteriormente regularizada. Assim, após análise do caso, não foi identificada cobrança indevida que justifique o estorno pretendido.

2. Manutenção do imóvel

Quanto aos reparos no imóvel, esclarecemos que, após a comunicação das infiltrações decorrentes das chuvas, a locadora providenciou o envio de diversos prestadores para avaliação e elaboração dos orçamentos necessários.

Em determinado momento, a senhora informou que não receberia mais prestadores apenas para realização de orçamentos, autorizando apenas visitas destinadas à execução dos serviços. Posteriormente, foram realizados novos agendamentos para execução dos reparos, porém algumas das visitas precisaram ser remarcadas em razão de indisisponibilidade para atendimento.

Os serviços de vedação (calafetação) das infiltrações foram executados com sucesso, solucionando a origem do problema. Permanecem pendentes apenas os serviços de pintura, parte elétrica e bomba da piscina. A conclusão desses reparos ainda depende de alinhamento entre as partes, considerando que foi informado que não seria possível acompanhar a execução da pintura no imóvel, sendo solicitada a permanência da locadora ou da imobiliária com as chaves durante a realização do serviço.

Diante dessa divergência operacional, o caso passou a ser acompanhado pelo advogado da locadora, que está orientando a condução da etapa final dos reparos, buscando uma solução que atenda aos interesses de todos os envolvidos.

A Lago Imóveis permanece à disposição para intermediar a comunicação entre locatária e locadora, sempre buscando a resolução das demandas com transparência, equilíbrio e observância às responsabilidades contratuais de cada parte.

At.te,

Lago Imoveis Ltda
Depart. Juridico
Heliane Gui

A justificava da Imobiliária Lago acima não faz o menor sentido, a multa do boleto se resumiu apenas a cobrança de condomínios do mês 01/2026 que constava para pagamento no boleto de cobrança com vencimento no dia 10, onde o mesmo já estava quitado e mesmo assim a Imobiliária Lago usando da cobrança indevida no boleto de locação se negou a excluir o valor ao qual efetuei o valor duplamente, e ainda sim com uma multa no valor de R$ 750,00 mais juros de R$194,79 e ainda honorário extrajudicial no valor de R$1636,40 com apenas 4 dias de atraso, lembrando que o erro de cobrança veio da própria Imobiliária.
Totalizando um valor de R$2581,40 um ABSURDO onde cabe a Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/1991)

Em relação à manutenção do imóvel estou desde dezembro de 2025 aguardando a execução, o qual hoje encontrasse em discussão de acertos entre proprietário e Imobiliária pelas responsabilidades.