Imobiliária realiza cobranças indevidas e dificulta a saída de imóvel, ignorando vistoria de entrada e alegando problemas preexistentes.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/05/2026 às 18:25
ID: 249001509
Imobiliária está fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] que não constam em contrato (cobrando para fazer vistoria de saída) e [Editado pelo Reclame Aqui] a saída, reprovando a vistoria sem considerar a vistoria de entrada. Cobrando reparos no imóvel que [Editado pelo Reclame Aqui] destacados na vistoria de entrada! [Editado pelo Reclame Aqui], não respondem, jogam a responsabilidade de um setor para o outro. Vistoriadora disse que NÃO teve acesso a vistoria de entrada para fazer a de saída.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 11:29
Sra. Marcella, bom dia.
A Lago Imóveis registra que sua manifestação foi analisada e esclarece que todas as questões relacionadas à rescisão contratual foram devidamente tratadas entre as partes.
No curso do processo de desocupação, eventuais apontamentos referentes à vistoria foram reavaliados com base na documentação existente, incluindo os registros da vistoria inicial.
A cobrança de itens que já constavam como observações na vistoria de entrada não foi mantida como obrigação da locatária. Informamos ainda que o boleto final referente aos dias proporcionais de aluguel foi quitado e o Termo de Rescisão foi assinado, encontrando-se a locação encerrada sem pendências contratuais em aberto.
A Lago Imóveis lamenta a percepção negativa relatada e reforça que busca conduzir os processos de entrada e saída de imóveis com observância dos procedimentos técnicos aplicáveis e do contrato firmado entre as partes. Permanecemos à disposição.
Atte,
Lago Imóveis Ltda.
Setor Juridico
Heliane Gui