Agendamento para troca de óleo em concessionária não cumprido, gerando perda de tempo e dinheiro.
Não resolvido
Porto Ferreira - SP
15/04/2026 às 10:55
ID: 246111041
Realizei, um agendamento na concessionária Lago San Ribeirão Preto Avenida Braz Olaia Costa, para troca do óleo do câmbio, com antecedência junto a essa concessionária, avisei a atendente que para chegar até lá eu teria que me deslocar por 82 km e que eu iria para lá apenas para fazer esse procedimento e a mesma me informou que levaria no máximo meio período para realizar a manutenção,chegando na concessionária no dia marcado as pessoas que me atenderam disseram que o carro teria que ficar o dia inteiro lá para fazer a troca parcial do óleo do câmbio, infelizmente eu não tenho o dia inteiro para ficar em uma concessionária, levando em conta que esse procedimento segundo especialistas leva de 45 minutos há uma hora e meia no máximo. Me fizeram perder tempo e dinheiro indo aí e não cumprindo com o combinado . Estou muito descontente com essa empresa.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:02
Olá, Mario. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente, principalmente em serviços previamente agendados.
Sobre o seu caso, identificamos que o agendamento estava marcado para às 8h, um dos primeiros horários do dia, justamente para garantir mais agilidade no atendimento. Como houve a sua chegada por volta das 9h, nossa consultora técnica já estava em atendimento com outro cliente que havia chegado no horário combinado.
Ainda assim, nossa equipe buscou apresentar as alternativas disponíveis naquele momento, incluindo a possibilidade de realização do serviço ao longo do dia ou o reagendamento em um novo horário mais conveniente.
Entendemos perfeitamente a importância do seu tempo e, por isso, trabalhamos com uma programação organizada para atender todos os clientes com a mesma atenção e qualidade.
Ficamos à disposição para reagendar seu atendimento em um horário que melhor se encaixe na sua rotina e proporcionar a experiência que você espera e merece.
Atenciosamente,
Equipe Honda Lago-San
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 14:40
Pior concessionária que já tive contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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