Descaso e demora no atendimento da concessionária Honda para cliente PCD

Prezada Sra. Idalina, bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Desde o início do processo de compra, seu atendimento foi acompanhado pela nossa equipe, e a escolha da cor branca conforme informado previamente possui um prazo de entrega superior às demais tonalidades. Ainda assim, respeitamos sua decisão de aguardar essa configuração específica.

Após o faturamento e a chegada do veículo à concessionária, mantivemos o acompanhamento em todas as etapas. Como se trata de aquisição com isenção de IPI e ICMS, foi informado que o prazo médio para emplacamento seria de aproximadamente cinco dias úteis.

A escolha da placa foi realizada em 06/02 e o processo foi imediatamente encaminhado ao despachante responsável. O prazo informado estava dentro da previsão normal, mesmo considerando o período de Carnaval. Ainda assim, compreendendo sua necessidade de utilização do veículo para viagem, atuamos junto ao despachante solicitando prioridade máxima.

Com isso, o emplacamento foi concluído e o veículo entregue dentro do prazo previamente informado.

Reforçamos que, durante todo o processo, a senhora foi acompanhada e atendida sempre que nos acionou. Ficamos felizes que, no momento da entrega, tenha manifestado satisfação com o atendimento recebido.

Lamentamos qualquer insegurança ou preocupação gerada ao longo do processo e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Honda Lago-San