Revisão de 30 mil km com cobrança em dobro do valor sugerido e sugestão de troca de pastilhas de freio com retífica de disco a preço elevado.
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 11:39
ID: 246374523
Fiz uma revisão de 30 mil km na lago san de jau-sp na hoje 17/04. me ofereceram a revisao de fabrica pelo dobro do preço sugerido, optei pela segunda categoria pq a diferença era minima, sugeriram a troca das pastilhas de freios dianteiros, por 1430 com a retifica dos discos. chegando em casa fui conferir os valores do site da honda, e paguei o dobro do que deveria ter gasto se tivesse oferecido os valores correto de fabrica (sugerido) quero saber como ficamos nessa situação,se vcs vão me liberar um credito ou me ressarcir algum valor? ja enviei um email para a conscecionaria quero uma solução amigável
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:38
Olá, Gustavo. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente.
Sobre seu caso, verificamos que foi optado por um pacote de revisão diferente do plano de fábrica, mais completo, o que resulta em valores distintos daqueles divulgados no site.
Em relação à troca das pastilhas de freio, o serviço realizado contempla a mão de obra e a retífica dos discos, conforme preconizado pela Honda, o que compõe o valor informado.
De toda forma, não queremos que essa situação impacte sua experiência. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a consultora que realizou seu atendimento na unidade de Jaú. Ela já está ciente do caso e à disposição para auxiliá-lo.
Informamos ainda que estamos tentando estabelecer contato por meio dos canais disponíveis, porém, até o momento, não obtivemos êxito.
Atenciosamente,
Equipe Honda Lago-San