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Bebedouro - SP

24/04/2026 às 17:34

ID: 246892103

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação a um veículo adquirido recentemente no setor de seminovos da concessionária.

No dia 23/02, comprei um Honda WR-V e, em menos de 3 meses de uso, o veículo já apresentou três problemas distintos:

* Falha na medição da bomba de combustível
* Mau funcionamento do sistema multimídia
* Desligamento do veículo durante a condução

Os dois primeiros problemas foram encaminhados para reparo na concessionária, onde o veículo permaneceu por aproximadamente uma semana em cada ocasião. No entanto, pouco tempo após os atendimentos, surgiu um novo problema mais grave: o carro passou a desligar sozinho enquanto está em movimento.

Essa situação já ocorreu mais de uma vez (em dias consecutivos), e em uma dessas ocasiões aconteceu em uma rotatória, gerando risco potencial de acidente. Por esse motivo, optei por interromper o uso do veículo até que haja uma solução definitiva.

Destaco que não resido na mesma cidade da concessionária, o que torna o processo de acionamento da garantia mais complexo e oneroso. Já tive diversos custos com deslocamento (transporte por aplicativo, pedágio, combustível, entre outros), que somados já representam um valor significativo.

Embora os problemas inicialmente relatados tenham sido atendidos, novos defeitos continuam surgindo em um curto intervalo de tempo. Isso indica que, até o momento, a solução aplicada não tem sido suficiente para garantir o funcionamento adequado do veículo.

Atualmente, me encontro em uma situação difícil, pois dependo do carro para atividades essenciais do dia a dia, incluindo trabalho e deslocamentos importantes, e ao mesmo tempo não me sinto seguro em utilizá-lo nas condições atuais.

Ressalto que o veículo ainda se encontra dentro da garantia da concessionária, e justamente por isso esperava uma resolução mais eficaz e definitiva dos problemas apresentados.

Em contato com a concessionária, fui orientado a levar o veículo até o local para nova análise. No entanto, diante do problema atual (desligamento inesperado durante a condução), não me sinto seguro em realizar esse trajeto, devido ao risco envolvido. Como alternativa, foi sugerida a utilização de guincho, o que implicaria em novos custos para mim.

Diante disso, solicito um posicionamento e uma solução adequada para o caso, considerando a recorrência dos defeitos em um período tão curto de tempo, os riscos envolvidos e os impactos financeiros já suportados.