Lago San

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Ribeirão Preto - SP

02/04/2021 às 21:53

ID: 121936467

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Venho por meio desta rede manifestar minha insatisfação com a falta de responsabilidade e comprometimento com o consumidor por parte da Honda Lago San de Ribeirão Preto. Dei entrada em uma compra PCD em Janeiro de *******, fui obrigada a pagar uma taxa e entregar cópias de documentos com a garantia de que teria um Honda FIT Personal em um prazo de 6 meses. Perguntamos claramente ao vendedor se as vendas PCD pela concessionária estavam realmente sendo feitas e ele nos disse que sim. A partir do momento que nos foi garantida a compra por parte da concessionária, optamos por inclusive irmos atrás de locação de veículo durante o período de espera pelo carro. 3 meses depois sem notícias sobre o andamento, acreditando estar tudo certo, o vendedor nos liga dizendo que a venda foi cancelada. A supervisora nos envia um email totalmente padrão copiado e colado, com um texto sem justificativa plausível nenhuma e totalmente indiferente com um recado no final pedindo pra entrarmos em contato se tivermos dúvidas. Dúvidas?! Não temos dúvidas. APENAS gostaríamos que o compromisso firmado em JANEIRO fosse cumprido e honrado. Que a concessionária fosse honesta com seus clientes. Que ela valorizasse a procura dos clientes em detrimento de outras. E não os tratassem como qualquer um. Decepção. Detalhe: entramos em contato com a Honda e nos disseram que as vendas PCD estão abertas sim! Há outras concessionárias efetuando as vendas PCD normalmente. Vocês que simplesmente decidiram cancelar pois não iriam lucrar o que desejam nos próximos meses para nos obrigar a comprar o carro com o valor cheio. Isso significa falta de planejamento e gestão administrativa/financeira por parte de vocês após 1 ano de Pandemia. Se vocês optaram por não vender mais PCD tudo bem, contanto que parassem de vender a partir da decisão. E não cancelar algo que já se comprometeram anteriormente. Uma pena a concessionária ter esse tipo de atitude com o cliente e a forma que lidam com as situações em momentos difíceis.