Lagoa Quente

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

11/05/2026 às 09:27

ID: 248264709

No dia *****, enquanto estava em um parque de diversões acompanhada de minha mãe (idosa) e de minha filha de 5 anos, fomos abordadas por uma promotora que ofereceu cortesias para o parque Lagoa Thermas. Para a retirada dos ingressos, fomos orientadas a comparecer ao local no dia seguinte, *****, às 13h.

O que deveria ser um passeio familiar tornou-se uma situação extremamente exaustiva. Fui levada a um ambiente com música em volume alto e submetida a uma tática de marketing agressiva que durou cerca de 3 horas. Durante todo esse tempo, minha filha que é autista já estava exausta e em crise devido ao barulho e ao tempo de espera, vindo à mesa diversas vezes. Mesmo diante dessa situação de evidente vulnerabilidade e desgaste emocional, os vendedores mantiveram uma forte pressão psicológica, impedindo qualquer tempo de reflexão ou leitura adequada das cláusulas contratuais.

Sob forte pressão emocional, acabei assinando um contrato que fere totalmente o meu planejamento financeiro e realizei o pagamento de R$ 2.070,00. O valor foi dividido em dois pagamentos via PIX (totalizando R$ 1.380,00) e uma parcela de R$ 690,00 via cartão de crédito. Atualmente, resido em um imóvel cedido e meu foco absoluto e prioritário é a aquisição da minha casa própria. Este contrato de multipropriedade é totalmente inoportuno e incompatível com o meu momento de vida e meus planos de moradia definitiva.

No dia seguinte à assinatura (*****), após ler o contrato com calma e constatar que o negócio não condiz com minha realidade financeira e familiar, exerci formalmente o meu Direito de Arrependimento. Enviei um e-mail para o endereço oficial (*****) dentro do prazo legal de 7 dias, conforme garantido pelo Artigo 67-A, 10 da Lei 4.591/64 e pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Até o momento, não recebi resposta da empresa, o que demonstra total descaso com o consumidor. Diante do exposto, exijo:

O cancelamento imediato e definitivo do contrato, sem a imposição de multas;

O estorno integral dos valores pagos (R$ 2.070,00), incluindo qualquer taxa de intermediação ou corretagem, conforme determina a Lei do Distrato para cancelamentos feitos em estandes de venda dentro do prazo de 7 dias.

Ressalto que o pedido de cancelamento foi feito tempestivamente. Aguardo uma solução imediata por este canal para evitar que o caso seja encaminhado ao Procon e às esferas judiciais cabíveis.