Atraso na entrega do segundo veículo arrematado em leilão
Resolvido
Porteirinha - MG
11/08/2026 às 16:55
ID: 256201953
Prezados, boa tarde!
Comprei dois veículos no Leilão da Prefeitura de Lagoa Santa, sendo um arrematado no dia 05/08 e o outro no dia 07/08.
Contratei o serviço de frete para ambos os veículos e fui informada de que eles seriam entregues juntos. No entanto, até o momento, recebi apenas o veículo arrematado no dia 05/08.
Estou bastante chateada com o ocorrido, pois havia me programado para receber os dois veículos juntos. Entrei em contato com a equipe responsável pelo transporte e fui informada de que o segundo veículo será entregue somente no dia 14/08.
Diante disso, peço, por gentileza, uma atenção especial ao meu caso e, se possível, que seja verificada a possibilidade de antecipar a entrega do veículo para que ele chegue o quanto antes.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:24
Prezada, boa tarde!
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Informamos que os dois lotes já foram devidamente entregues. A entrega ocorreu dentro do prazo estabelecido, porém, devido a um possível erro de logística, infelizmente não foi possível realizar a entrega dos dois veículos na mesma data, conforme havia sido informado anteriormente.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Renata | Reclame AQUI | Lagoa Santa
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:41
Realmente já chego os dois veículos mas queria que chegasse no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4