Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

01/07/2026 às 15:22

ID: 252823101

Participei de dois leilões em dias separados . Em um dia arrematei um veículo cumpri com minhas obrigações documentação e pagamento arrematado e taxas e em outro dia arrematei outro mesma coisa entreguei os documentos solicitados e realizei o pagamento. . Informar a entrega dos veículos no mesmo dia . Nao me.entegaram os veículos e disseram que ha iam devolvido os valores para minha conta e que eu deveria fazer o depósito em um único valor . Porém o valor momento chegou em minha conta . Eles cancelaram o envio dos veículos . E até agora não devolveram meu valor que é um valor bem alto . Sendo assim tomem cuidado . Estou te dando contato e me bloquearam em todos os canais de comunicação. Aguardando o extorno do meu valor .

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 15:43

Prezado(a),

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que todos os procedimentos, requisitos legais, contratuais e operacionais foram rigorosamente cumpridos pela empresa, não havendo qualquer descumprimento das obrigações assumidas.

Caso necessite de informações adicionais ou tenha qualquer dúvida, solicitamos que entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,

Renata | Reclame AQUI | Lagoa Santa

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 02:26

A empresa nao resolveu meu problema ate agora. Pois depositei os valores dos carros arrematados sendo que os dois veículos foram em dias separados. Era pra eles terem entregue os carros em uma terça feira não me entregaram e disseram fizeram o estorno do valor para que eu eu refizesse o pagamento novamente em um valor único com a justificativa que SEFAZ solicitava desta forma. Pois o valor não caiu em minha conta em momento algum . sendo assim nao devolveram meu dinheiro me bloqueram em todos os veículos de comunicação e nunca mais me atenderam. E um valor bem alto. Pois estou sem o dinheiro e sem o veiculo. e eles se quer respondem minhas mensagens. lamentável eu ter que estar passando por isto pois ate ajuda psicológica estou tendo que ter afinal todo valor que tinha fiz o pagamento para esta empresa e agora estou sem os carros e sem o valor. E simples só me devolver o valores que eu paguei . sendo assim empresa não confiavel

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:12

Empresa não cumpriu com o combinado realizei o depósito de dois veículos. Logo me bloquearam e nem me devolveram meu dinheiro. Empresa não confiável

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:14

Quero soluçãoeu dinheiro de volta .