Veículo adquirido em leilão entregue com chave incompatível e solicitação de resolução.
Não respondida
Novorizonte - MG
03/09/2026 às 16:18
ID: 258156963
Boa tarde, já entrei em contato via email e colocaram a culpa na comitente.
No dia 28/08/2026, foi retirado no pátio da prefeitura, o veículo HYUNDAI CRETA 1TA LIMITED 2023/2023, adquirido no Leilão n 548240, Lote 0038, Código Interno 988180, realizado pela lagoa santa.
Ocorre que, no momento da retirada/recebimento do veículo, constatamos que a chave entregue não pertence ao Hyundai Creta adquirido.
A chave é totalmente incompatível com o veículo: o carro não reconhece a chave e nem mesmo a lâmina da chave consegue abrir a fechadura da porta.
O mais preocupante é que, na própria descrição do lote disponibilizada pela lagoa santa antes da compra, consta expressamente:
Chave de Ignição: Sim
Ou seja, realizamos a compra considerando as informações apresentadas no anúncio/edital do lote. Entretanto, apesar de constar que o veículo possuía chave, foi entregue uma chave que não corresponde ao veículo e não possui qualquer utilidade para ele.
Possuo prints da descrição original do lote, nos quais consta claramente a informação Chave de Ignição: Sim, além de vídeo demonstrando que o veículo não reconhece a chave entregue e que a lâmina sequer abre a porta.
Diante disso, solicito que a lagoa santa localize e entregue a chave correta e original correspondente ao veículo adquirido.
Caso a chave correta não seja localizada, solicito que a empresa arque integralmente com os custos necessários para confecção, codificação e programação de uma nova chave compatível com o veículo, pois não considero razoável que esse prejuízo seja transferido ao comprador, uma vez que o próprio anúncio informava a existência de chave.
Peço uma solução com urgência, pois o veículo foi entregue com uma chave incompatível, impossibilitando sua utilização normal.
Aguardo posicionamento e solução por parte da lagoa santa.