Veículo entregue com peças ausentes e substituídas
Resolvido
Contagem - MG
10/08/2026 às 17:08
ID: 256091891
Arrematei o veículo Hyundai Creta por meio da modalidade de venda direta, sendo um veículo recuperado de financiamento, anunciado em perfeito estado.
Assim que recebi o veículo, encaminhei-o imediatamente para uma oficina mecânica, onde foram constatadas algumas irregularidades, incluindo a ausência de peças e peças que foram substituídas.
As peças identificadas como trocadas são:
Para-brisa;
Central multimídia.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:23
Prezado(a),
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já estamos tomando todas as medidas cabíveis para apurar a situação relatada.
Após a análise do caso, iremos realizar o ressarcimento dos valores referentes às peças que foram constatadas como danificadas ou substituídas, sendo elas:
Para-brisa;
Central multimídia.
Ressaltamos que todos os nossos lotes são entregues em perfeito estado de conservação, conforme as condições anunciadas no momento da venda. Além disso, os veículos recuperados de financiamento contam com as garantias de motor e câmbio concedidas pelo banco comitente, conforme as condições estabelecidas para o lote.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Renata | Reclame AQUI | Lagoa Santa
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:37
Resolverão meu problema, obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7