Lagoa Veículos

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

28/05/2026 às 15:15

ID: 249914861

Fiz a compra de uma caminhonete seminova, modelo S10 LTZ DD4A 2.8, 2024, placa *****, com pouco mais de 22.000km rodados, ainda dentro da garantia de fábrica, sendo este o motivo principal da compra.

Pouco tempo depois da compra, com aproximadamente 28.000km, tive uma surpresa com o acendimento da luz de injeção, oportunidade em que entrei em contato com a Chevrolet Lavras - uma vez que resido em Campo Belo - sendo neste momento iniciado a minha via crucis. Tive uma péssima experiência com a loja de Lavras (mais próxima da minha casa) que disse que não poderia me atender e que deveria ver outra loja para o atendimento.

Em decorrência disto, precisei entrar em contato com a loja de Sete Lagoas, quase 300km da minha casa, que era o local onde a caminhonete tinha sido vendida, para que fosse realizado o reparo, tendo que arcar com despesa de combustível, pedágio e hospedagem para tal, apenas para conseguir um atendimento. Neste momento, fiz contato através do gerente ***** e funcionário *****, que solicitaram que a caminhonete fosse levada a loja, sendo ainda sinalizado que conheciam o antigo proprietário e que o carro já havia dado este mesmo tipo de problema com 16.000km.

Levei a caminhonete, conforme solicitado, e a entreguei na segunda-feira, dia 04/05/26, tendo sido entregue a mim no dia 06/05/26, supostamente resolvida. Retornei para minha cidade, Campo Belo/MG, e quando estava me aproximando de casa, NO MESMO DIA DA ENTREGA DO VEÍCULO, novamente a luz do alarme foi acesa. Entrei em contato com a loja e, surpreendentemente, solicitaram novamente a ida da caminhonete ao local. Chamei o guincho, pois a mesma estava perdendo potência e não me sentia seguro para levar a mesma, no mesmo dia 06/05/2026. Novamente, a caminhonete chegou a loja de Sete Lagoas, e ficou por aproximadamente 10 (dez) dias, sendo informado que se tratava de problema na sonda lambda do veículo, com código U029D-00, além de alarme no módulo de comunicação U0076-00 e que havia sido feito toda parte de fiação, troca dos sensores e outros para solucionar o problema. Após o período, fui informado que a mesma estava pronta, e poderia fazer a busca, o que foi feito.

Ontem, dia 27/05/26, em viagem a trabalho, após rodar algo em torno de 600km com a caminhonete, mais uma vez a luz de injeção foi acessa. Entrei novamente em contato com os representantes da empresa de Sete Lagoas e absurdamente, tive como resposta de que "aquela loja não tinha condições de resolver o problema, e que deveria ser levada em uma concessionária maior para tal", o que demonstra a incapacidade dos serviços prestados por vocês. Isto porque a caminhonete precisou passar 3 vezes a fábrica, pelo mesmo problema, todavia, sem conserto.

Tenho tido uma despesa absurda com o problema informado, e não tenho nenhum indício de resolução do caso, motivo pelo qual faço está reclamação como última tentativa para tal, antes de tomar as medidas legais cabíveis.

Deixo claro, desde já, que NÃO concordo, EM NENHUMA HIPÓTESE, que eu tenha que arcar com os custos de translado, locação de veículo, combustível e outros para resolver o fatídico, visto que o problema e a falha é exclusiva de vocês. Destaco ainda que a caminhonete foi adquirida para uso exclusivo de trabalho, e tenho perdido clientes e vendas por conta dos problemas recorrentes.

Solicito, portanto, auxílio imediato e emergencial de vocês, conforme exposto acima.